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♣ 제품의 구입에 대해서
1. 개인 사용자용과 상업용 제품의 차이는 무엇입니까?
 

상업용 제품은 AlbumOK의 일부 컨텐츠나 제작된 CD 앨범을 기업의 홍보나 상업적인 목적을 위해서 사용하시는 경우를 말합니다. 이 경우에는 개인 사용자용 버전으로 사용하시면 저작권법을 위반하시게 되어 법적인 조치를 받으실 수 있습니다.
개인 사용자용은 순수한 개인적인 용도로 사용하시는 경우에 국한되며 컴퓨터안의 자료 관리나 백업, 제작된 CD를 주위 친지나 친구들에게 나누어 주는 일들이 가능합니다.

기능의 차이에 대해서는 제품 정보 페이지를 참조하시기 바랍니다.
2. 팩키지 제품과 라이센스 키 구입의 차이는 무엇입니까?
  기본적으로 제품의 기능상의 차이는 없습니다.
단지 라이센스 키 구입은 제품을 제품을 온라인 상에서 주문하시고 입금하여 주시면 사용하실 수 있는 라이센스 키를 메일로 보내드리는 방법입니다. 정식판은 고객 등록 후에 다운로드 받으실 수 있습니다.
팩키지 제품은 제품 CD와 설명서가 들어 있는 팩키지 제품을 택배로 받으시는 방법입니다.
3. 학교에서 사용할려고 하는데 어떤 제품을 구입해야 하나요?
  별도로 준비된 학교용 제품을 구입하셔야 합니다.
학교의 경우에는 개인용 제품으로 판매하지 않습니다.
4. 제품을 집과 사무실 두군데에서 사용하고자 합니다. 가능한지요?
  AlbumOK 제품은 인증 제도를 도입하고 있으므로 정해진 라이센스의 수 만큼만 사용하실 수 있습니다.
일반적인 개인용 제품은 한대의 컴퓨터에만 인스톨이 가능합니다.
만약에 회사나 집의 두 군데에서 사용하시는 분들은 Two License 제품을 사용하시면 됩니다.
5. 온라인 구매만 가능한가요? 다른 판매처는 없나요?
  팩키지 제품에 대해서는 직접 물건을 보시고 구매하실 수는 없습니다. 모든 제품은 온라인 상에서의 구매만 가능하며 직접 저희 회사를 방문하여 주시는 경우에는 팩키지 제품에 대한 약간의 설명과 함께 제품을 직접 양도 받으실 수 있습니다.
6. 라이센스 키로 구매하였는데 메일이 도착을 안해요??
  급하신 분들은 구입후에 저희에게 연락을 주시면 즉각적으로 조치해 드리겠습니다.
한메일 아이디를 가지고 계신 분은 한메일 서버가 간혹 이상 동작을 하여 메일이 제대로 도착하지 않는 경우가 있습니다. 다른 메일 아이디로 등록하여 주시기 바랍니다.
또한 자신의 메일 박스가 각종 스팸메일로 꽉 차 있지 않나 확인하여 주시기 바랍니다.
발송된 메일이 반송되는 경우가 가끔 있더군요..
7. 팩키지 제품을 구입한지 3일이 지났는데도 아직 도착을 하지 않네요?
  택배 회사에 문제가 생긴 것 같습니다.
저희에게 연락을 해 주시면 저희가 택배회사와 연락하여 되도록 빨리 배송 될 수 있게 조치를 취해 드리겠습니다. 일반적으로 배송후 다음날이면 도착이 됩니다.
 
  
♣ 제품에 대해서
1. 어느 정도의 사양에서 제대로 동작하는지 알고 싶습니다.
  AlbumOK2는 Windows 98 SE / 2000 /ME / XP 버전이면 안정적으로 동작을 합니다.
단, CPU의 성능에 따라서 빠르고 늦게 동작하는 차이는 있습니다. Windows 제품에는 알게 모르게 프로그램의 버그가 많이 숨어 있습니다. 되도록이면 Windows도 가장 최신판을 업그레이드해서 그러한 문제점들을 피해 주시는 것이 좋습니다.
Internet Explorer는 6.0의 제품이면 가장 최적으로 동작합니다.
동영상 재생에 필요한 Direct X 8.0이상의 제품은 인스톨러에서 자동으로 인스톨이 되고요.
각종 코덱은 본 홈페이지의 자료실이나 다른 각종 소프트웨어 관련 자료실에서 다운로드 받으실 수 있습니다. 제품은 기능보다 안정적인 것을 택하시기 바랍니다.
2. 하나의 앨범에는 사진을 몇개나 넣을 수 있나요?
  앨범의 작성이나 사진의 추가에 대한 제한은 없습니다. 넣고 싶으신 대로 계속 추가가 됩니다. 단, CD 앨범 작성을 염두에 두고 계시다면 하나의 앨범의 총 용량이 600메가를 넘지 않는 것이 좋겠습니다.
 
♣ 유지 보수에 대해서
1. 프로그램 사용에 관한 질문이 있는데요?
  질문을 주시기 전에 현재 인스톨되어 있는 버전이 가장 최신판인가를 확인하여 주시기 바랍니다. 버전 확인은 AlbumOK 메인 화면의 메뉴 버튼을 눌러 보시면 팝업 메뉴의 하단에 있는 버전 정보를 통해서 현재의 Build 정보를 보실 수 있습니다.
가장 최신판이 설치되어 있지 않은 경우, 먼저 최신판의 서비스 팩을 다운로드 받으시고 설치하시고 나서 해결되지 않았을 경우 질문을 하여 주시기 바랍니다.
2. 프로그램에서 문제 발생 메세지가 뜹니다. 어떻게 하지요?
  문제가 발생된 상황이나 화면을 저희에게 메일로 연락 주세요.
고객의 방에 있는 고객의 소리 게시판을 이용하셔도 됩니다.
3. 서비스 팩을 받으라고 메일이 왔습니다. 어떻게 하지요?
  현재의 Build 정보를 확인하시고 고객의 소리안의 서비스 팩 페이지에 있는 적당한 파일을 다운로드 받으시기 바랍니다. 다운로드된 파일을 실행 시켜서 업데이트 버튼을 누르시면 AlbumOK가 인스톨되어 있는 곳의 시스쳄 파일들을 최신의 상태로 만들어 드립니다.
4. 라이센스 키를 분실하였습니다. 어떻게 하지요?
  구입하신 분의 인적 사항을 메일로 적어서 저희에게 보내주시면 신원 확인 후에 다시 메일로 알려 드립니다. 단, 정식 고객으로 등록되신 분에 한하여 가능하며 고객으로 등록하시기 전에 라이센스 키를 분실하셨을 경우에는 저희가 책임을 지지 않습니다.
5. AlbumOK 프로그램을 다시 인스톨해야 하는데....
  프로그램을 다시 인스톨하실 경우에 데이터를 보관해 두시지 않으면 입력하신 각종 사진 설명이나 옵션들이 복구되지 않습니다. 제품을 언인스톨하시기 전에 안전한 드라이버를 지정하여 데이터 내보내기를 하신 후에 다시 인스톨 하시고 데이터 불러 오기 기능을 통해서 데이터를 복구하시기 바랍니다. 인스톨 하실 프로그램은 당사의 고객의 방에 있는 정식판 다운로드 페이지에서 다운로드 받아서 인스톨 해 주시기 바랍니다.